1、办公室：协助局领导协调处理机关日常事务；负责局机关和省信访工作联席会议办公室的文电、机要、档案、保密等工作，承担局机关公务接待、后勤保障、应急、政府采购、财务（含省驻京劝返办）、资产管理、安全保卫、公务用车等工作；负责全省、全局性信访工作会议和局党组会、局务会、局长办公会等拟订会议方案、会议通知、议题收集、会场安排、材料印发、后勤保障等会务工作，承担省信访工作联席会议办公室和局机关相关处室牵头组织的全局性会议的后勤保障、会场安排和指导会场布置等会务工作；负责局机关日常值班及值班安排（含重要会议、重大活动特护期等）工作；负责政务公开牵头工作；承担有关部门对局机关“平安建设”等具体业务工作的考核。

2、综合调研处：承担省信访工作联席会议办公室综合指导组工作；负责对全省信访工作的综合协调指导，组织对各市州和省直单位及中央驻湘单位有关信访工作的考核评比；负责对局机关信访业务工作的综合协调，承担国家信访局和省委、省政府综合性业务（信访工作、绩效评估）考核牵头工作；负责全省及局机关业务处室信访信息（含政务信息、每日访情）的汇总报送，综合研判信访形势和信访突出问题，提出指导性意见；牵头制订有关信访问题排查化解、源头治理等工作制度及全省综合性重点工作、重大活动方案并组织实施；起草全省、全局性有关会议领导讲话、总结报告等综合材料及局主要负责人讲话、文稿等材料；负责局党组会、局务会、局长办公会的记录、纪要、议定事项的落实跟踪等工作；负责对全省信访工作的调研指导，组织开展信访理论研究和工作经验交流；负责对省信访工作研究会的监管指导；负责新闻宣传、舆情处置、信息发布等工作；提出改进和加强信访工作的建议。

3、督查处：承担省信访工作联席会议办公室督导组工作；督促省信访工作联席会议及其办公室决议事项和领导同志批示件的落实；督办省信访工作联席会议及其办公室交办的信访事项和其他重要信访事项；协调处理和推动化解跨地区、跨部门、跨行业等重大疑难复杂的信访事项；协调检查指导全省信访工作机构督查督办工作，统筹全局业务处室督查督办工作，汇总、分析、反映、通报有关督查督办的信息和情况；督促检查全省各级各部门贯彻落实中央和省委、省政府关于信访工作的决策部署情况，督办上级及领导同志交办的信访事项和其他重要信访事项，提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；牵头做好省级领导接访下访和包案处理信访问题的相关准备和保障工作；负责信访资金的管理和使用；负责重要会议、重大活动等特护期的全省信访保障统筹协调督促等工作；承担湖南省人民政府复查复核委员会办公室的日常工作，办理群众向省政府申请复查复核的信访事项。

4、办信处：处理群众给省委、省政府和省信访局及其领导同志的来信，办理上级交办的来信事项，转送、交办、督办群众来信事项；负责群众来信信息和情况的汇总、分析、反映和通报；协调检查指导全省信访事项回访核实工作，统筹全局业务处室汇总、分析、通报第三方回访核实相关情况；协调指导全省办信工作。

5、网络信访处：处理群众通过省长信箱、信访信箱等网上信访投诉平台提出的信访事项；办理上级交办的网上信访事项，转送、交办、督办网上信访事项；负责网上信访信息和情况的汇总、分析、反映和通报；指导全省网上信访工作；负责人民群众意见、建议的征集工作。

6、接访一处：接待群众来访，引导信访群众依法逐级到指定的接待场所走访，配合有关部门维护信访秩序；办理上级交办的来访事项，转送、交办、督办群众来访事项，协调有关市州和省直单位接待处理来访中的疑难问题；负责群众来访信息和情况的汇总、分析、反映和通报并每日向综合调研处报送群众到省委的来访信息；为领导同志来“中共湖南省委、湖南省人民政府人民来访接待室”接待上访群众做好相关准备和保障工作，根据省委、省政府的安排牵头协调做好有关重要会议、重大活动期间的信访保障工作；指导全省接访工作；协调“长沙分流中心”相关工作。

7、接访二处：接待群众来访，引导信访群众依法逐级到指定的接待场所走访，配合有关部门维护信访秩序；办理上级交办的来访事项，转送、交办、督办群众到省政府来访事项，协调有关市州和省直单位接待处理到省政府来访中的疑难问题；负责群众来访信息和情况的汇总、分析、反映和通报并每日向综合调研处报送群众到省政府的来访信息；为领导同志来“湖南省人民政府人民来访接待室”接待上访群众做好相关准备和保障工作，根据省委、省政府的安排做好有关重要会议、重大活动的信访保障工作。

8、驻京劝返处：协调指导全省驻京劝返工作，负责与国家信访局等中央和国家机关信访机构的沟通联系，动态掌握我省进京上访人员情况，及时劝返；配合有关部门及时处置进京集访和涉访违法犯罪行为；负责对进京上访信息和情况的汇总、分析、反映和通报并每日向综合调研处报送群众到京的来访信息；跟踪推进重大进京信访事项的化解。

9、政策法规处：负责组织起草我省有关信访工作地方性法规、规章和规范性文件；回复有关省直单位起草的地方性立法和规范性文件征求意见来函；办理省人大代表建议和省政协委员提案；承办行政复议、行政应诉等法律事务；负责全局有关规范性文件、各相关处室对信息公开申请的答复、合同等文书的合法性审查；承担有关部门对局机关“法治政府”“谁执法、谁普法”等具体业务工作的考核；推动全省信访法治化建设工作；指导全省信访工作信息化建设，为全省“互联网＋信访”提供技术支持；负责全省信访信息系统的规划、建设、维护、管理和指导运用，负责局机关网络、信息化办公设备的管理和维护；承担全省信访数据存储、交换、提取、统计、管理等工作。

10、机关党委(人事处)：负责全局党的思想、政治、组织、作风、制度建设等工作；履行党风廉政建设及干部监督的职责；承办局机关党委的日常工作；组织开展全局主题实践活动；承担局机关精神文明建设和工会、共青团、妇委会等群众组织及老干等工作；负责局机关的人事管理、机构编制、工资待遇核定、队伍建设等工作；组织、指导信访干部学习培训和人才队伍建设；承担有关部门对局机关党建、文明创建、纪检监察等具体业务工作的考核。

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