“去年，我到省生态环境厅参加了服务企业接待日活动，他们为公司解决了酸溶渣短暂贮存难题。今年他们直接来到企业，为彻底解决酸溶渣处置难题出谋划策。”定南大华新材料资源有限公司安全环保部部长张少华说起参加企业接待服务日时说：“心里悬着的‘石头’终于可以放下了。”9月15至16日，省生态环境厅厅领导与相关业务处室负责人前往赣州开展第17次服务企业接待日活动，他们面对面答复企业提出的环评、危废、辐射等环保困难和具体诉求，为企业排忧解难。自去年4月活动开展以来，截至今年9月30日，全省生态环境系统已开展服务企业接待日活动17次，共接待企业6447家，接待人数8359人，受理问题事项7241个，现场解决或答复问题事项6904个。

　　据了解，2020年3月，省生态环境厅印发了《江西省生态环境厅以生态环境高水平保护助推江西高质量跨越式发展20条措施》，该文件明确提出：建立与企业沟通联络机制，将每月第一周的星期三，作为全省生态环境系统服务企业接待日，面对面为企业解决问题。为贯彻落实这项要求，从2020年4月份开始，省生态环境厅组织全省生态环境系统每月按时开展服务企业接待日活动。

　　为做好服务企业接待日，省生态环境厅在总结前期活动经验的基础上，经过充分调研、征求各方意见，制定印发了《江西省生态环境厅“主动上门式”服务企业接待日活动总体方案》，方案规定每个月在一个设区市举办一次活动，建立厅领导轮值带队制度，每次活动由1名厅领导带队，变把企业由“请进门”省级为主动“走出去”入访企业，集中力量解决当地企业的生态环境问题。同时注意不搞“一刀切”，鼓励各地结合本地区、本部门实际情况，采取多种方式、多种手段开展好服务企业接待日活动。

　　为广泛收集企业诉求，省生态环境厅每月中旬在厅网站、官方微博和微信公众号等媒体上发布服务企业接待日公告，邀请全省各地企业参加活动。同时要求各设区市局在工作中积极宣传政策，及时收集企业遇到的环保难题，主动邀请企业参加活动。据统计，今年企业需要生态环境部门解决的诉求主要集中在危废转移处置、危废经营许可、碳排放交易和资金支持等。

　　服务企业接待日只是开始，重在跟踪督办问题解决。省生态环境厅为加大督办和跟踪回访力度，建立了接待日活动企业诉求台账，跟踪督办企业诉求解决落实情况，实行销号管理和回访评价制度，销号情况和评价结果纳入对设区市局和相关处室的年度考核内容。实行“首接负责制”，切实压实责任，对当场能够解决的，安排工作人员现场办理；对一时难以解决的，明确时限，安排专人限期办理；对在现行政策和法律法规框架范围内无法解决的，做好政策宣传和解释说明，以最大诚意争取企业理解和支持。