《中国环境报》宜春实行领导包案制，确保信访处理不过夜 “不让任何一名来访群众受委屈”
时间：2022-02-26
来源：江西省生态环境厅
作者：佚名
“生态环境信访无小事，涉及每个信访人的切身利益。我们要加速办理，努力做到让群众感受到温暖；加大办理力度，消除负面影响，让信访人真正受益。”江西省宜春市生态环境局信访工作人员接受记者采访时说。
日前，江西省宜春市生态环境局被生态环境部评为2020—2021年生态环境信访工作“表现突出集体”，宜春市努力做好生态环境信访工作的做法和成效获得肯定。
做好信访工作有速度。对每个信访件都第一时间签批交办，严格实行领导包案制度，做到受理处理不过夜。2021年，局领导下访355次接待群众402批；举办服务群众接待日活动10次，接待群众120批、123人次，受理事项120件，办结120件。
做好信访工作有温度。建立信访联席制度，投入资金配备信访接待室和视频接访室，与全国环境信访信息系统联网，做到线上线下结合，畅通群众投诉渠道，不断提升信访调处效率，一般信访件均要求在5个工作日完成调处。成立环境污染矛盾纠纷调解委员会，公正、高效、便捷地处理每一次来访，不让任何一名来访群众受委屈。
做好信访工作有力度。2021年，宜春市生态环境局受理各类生态环境信访投诉2906件，均已及时办理。及时梳理信访台账，对90件重点环境信访事项开展“回头看”，确保群众反映问题基本解决到位。同时，组织人员对18件较为复杂的生态环境信访事项开展抽查，进一步督促全市生态环境系统将“回头看”活动抓紧抓实，并且定期对县（市、区）的生态环境投诉举报工作情况进行通报，有效减少重复信访。
原文链接：http://sthjt.jiangxi.gov.cn/art/2022/2/22/art_42069_3865927.html
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